Mi Palpalá

Privacidad

Última actualización: 3 de mayo de 2026.

Mi Palpalá es una herramienta cívica para vecinos. No es una plataforma comercial y no monetizamos los datos. Esta página describe qué información recolectamos, por qué, y qué hacemos (y qué no) con ella.

Qué recolectamos

  • Cuando reportás un problema: el tipo del reporte (ej: bache, luminaria), la descripción que escribiste, la línea o parada que indicaste, y opcionalmente la ubicación geográfica que decidiste compartir. Guardamos un hash anónimo de tu IP (no la IP cruda) para evitar spam.
  • Cuando usás "paradas cerca tuyo": tu navegador nos pasa una latitud/longitud que usamos solo para mostrarte paradas próximas. No la guardamos: vive en memoria mientras estás en la pantalla y se descarta al cerrarla.
  • Cuando respondés una encuesta: las respuestas que diste y, si la encuesta lo requería, datos de identificación verificada (email, teléfono o DNI). El hash de tu IP se guarda para detectar duplicados.
  • Logs técnicos básicos: tipo de navegador y códigos de error, sin información personal. Sirven para detectar problemas técnicos.

Qué NO hacemos

  • No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
  • No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de Google, Facebook, etc.
  • No guardamos tu ubicación cuando usás el mapa o "cerca tuyo".
  • No guardamos tu IP cruda — solo un hash que sirve para dedupe y rate limiting.

Cuánto guardamos los datos

  • Reportes ciudadanos: hasta que se resuelvan, máximo 18 meses.
  • Conversaciones del bot WhatsApp (si lo usás): 12 meses.
  • Adjuntos (fotos de reportes, audios): 6 meses.
  • Respuestas de encuestas: 12 meses desde que se cerró la encuesta.
  • Metadata técnica de mensajes: 90 días.

Después de esos plazos los datos se borran automáticamente con un proceso programado, sin intervención manual.

Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento que borremos los datos que tenemos sobre vos, o pedir una copia de lo que hay. Escribinos por las vías que figuran en el footer y respondemos en menos de 30 días.

Datos abiertos

La información de líneas, paradas y recorridos del transporte público se publica como datos abiertos via feed GTFS. Cualquiera puede consumirlo, redistribuirlo o usarlo en otra app.

Cambios

Si actualizamos esta política, vamos a cambiar la fecha de arriba. Cambios significativos los anunciamos en la home.